雪佛兰科鲁兹行驶途中刹车失灵

本人2011年3月16日提了科鲁兹1.6MT SE，到现在行驶31000公里，2012年12月15日从家里出发办事，在等二个红绿灯路口跟车准备停车的时候发现刹车根本就踩不动，还好速度比较慢，紧急拉手刹没有和前面车追尾，本人非常气愤，要是在高速行驶状态遇到紧急情况岂不是酿成大祸？因为事发距离4S店比较近，我以5KM/H速度打双跳开到4S店，检查后发现刹车真空助力连接的管子在接头的地方断裂，最让人气愤的是开始4S店说这是外力原因无法索赔，说打开我的引擎盖发现上面有动物的脚印，这难道是豆腐做的吗？猫和老鼠就能把这个踩坏。如此严重的事关人命的质量安全问题摆在通用面前，难道只知道推卸责任吗？而不是第一时间检查断裂的原因，给出合理的解释和更换相关相关制动系统，还让我在保修期内的车自费维修。