投诉编号:【20949】 投诉时间:2012-12-15 19:10 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2008款 1.6 自动 标准型
我是山东省潍坊市一名普通市民。于2009年5月自山东省潍坊市潍洲路一家东风雪铁龙4S店购买新爱丽舍16V家庭轿车一辆,在2010年底因油门突然失灵并造成与后车追尾事故,后车驾驶员受伤,相关情况由交警处理并按保险规定按责处理(因属追尾,责任由后车全部承担)。后我到雪铁龙公司售后对车辆进行检查,他们说电子油门踏板传感器损坏,因在质保期内,给予三包处理,但并没有明确告知我具体原因。我也没有太在意,就过去了。可是今年12月5日、10日、14日连续多次出现故障灯亮,油门突然失灵现象,均差点造成交通事故。因已出质保期,到附近修理单位检查均反映电子油门传感器及发动机线束某个部位存在问题,将电瓶断电后对电脑码消除后又短暂正常,经咨询其他同期同样车的朋友,均存在同样问题——油门突然失灵。并通过一位熟络的内部人士了解到09年出厂的均存在此项“油门突然失灵”安全隐患,但厂家不允许对外公开。经在网上搜索“新爱丽舍油门失灵”,类似用户太多太多。这充分说明该批车存在严重安全隐患,且东风雪铁龙公司早就掌握所有信息。总局各级领导我们国家针对汽车有明确的“缺陷召回”制度,并已实施多年,且已经对多家汽车厂商强令要求召回,有的厂家也主动提出召回,挽回市场信誉。而东风雪铁龙公司背道而驰,违反国家禁令,对于存在严重质量缺陷的产品不主动告知用户防范,置广大消费者的生命于不顾,严重背离十八大关注民生精神,请媒体明查并要求东风雪铁龙公司给俺一个满意答复,给广大消费者生命安全一个有力保证。建议要求厂家对该批车辆全部召回,杜绝因该问题造成人身安全事件,减少“马路杀手”。
东风雪铁龙厂家回复:此车09年购买,早已超出质保期,故无法满足用户免费维修的要求。