东风雪铁龙爱丽舍喷气嘴故障

投诉编号:【20653】 投诉时间:2012-12-07 18:07 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2008款 1.6 自动 舒适型

投诉内容:

我在2009年06月底买的车,刚刚3年现在车出现问题了,4S店说喷气嘴不行了,要换一个,一个1280,我车跑了44000公里,他们说我车过质保期了,这么贵的东西,怎么说坏就坏了呢,今天早晨就感觉车不行了。他们店的东西怎么这么贵呢,我本来对雪铁龙有信心呢,这样一搞,还有什么呀,他们怎么不召回呢,有问题就解决。我的车才跑了44000公里,这么短的距离,这么重要的零件,竟然坏掉,现场专家答复我这个是电子器件,这种情况也说不准。难道说如果我今天花1280块钱更换故障喷气嘴后,明天这种电子器件很有可能还会坏掉。以上问题也曾经多次和东风雪铁龙客服(400电话)反映过,但我得到的回复是客服(400电话我们这里坏的还是比较常见的,这种原装双燃料车也就是比较多,结果我去修理厂检查时,别人就说了一年就见了百十辆这样同故障的车,早该召回了,直接就让我去4S店订配件,还以为那么个小配件就二三百就搞定了呢,结果报价一千二百八,我当时就晕过去了,在想至于嘛,就那么个小配件,现在还在郁闷呢,打算再改套燃料系统吧,可是当时买车时就是冲着意大利的技术去的,现在把这原装的抛弃掉了,还是没有想好,但是没有换原装配件对它这个耐用度不放心,怕还是要坏,现就这个问题像贵部门投诉,希望有所解决。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:此车辆已出保需要用户自费处理,4S店同意给予备件95折优惠,目前用户尚未到站处理。

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