投诉编号:【20910】 投诉时间:2012-12-14 14:57 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 舒适型
购车时间:2011年11月软件升级:2012年5月左右车子在软件升级后出现以下问题:1、起步在1-2挡经常出现抖动,2-3挡经常出现顿挫,3-4挡经常出现顿挫加动力消失。突然失去动力、突然加速容易追尾、有高速闪烁等安全隐患。针对第一点问题:从2012年7月至2012年10月期间,按售后要求做过一次自适应,同时4S店三次对本车进行检测,每次检测都导数据报告发送厂家,每次导完数据后,售后对本车重新做基本设定,三次数据报备后,售后告知是DSG离合片存在问题,需要更换,因此在10月份更换了离合器配件,同时告知更换离合器后,车子就不会出现之前的故障,可是事实车子开出4S大门换挡,故障仍然没有任何改变。2、在离合器更换完一周,出现DSG挂挡操纵杆不能顺畅挂挡,特别是停车挂挡时感觉挡位会卡,同时拔不出钥匙,经4S店检测,告知是DSG操纵杆弹簧失灵,导致挡位不能完全挂到位,导致钥匙拔不出,之后等待一周,车子更换DSG挂挡操纵杆,更换后,偶尔仍会出现以上情况。4S告知新操纵偶尔这种情况属正常,而且一再回避这是DSG问题。3、新离合器更换后,启动车子,车子速度在30码的时候转速就达到3000转以上,车速完全提起来之后转速回落到1400转(或者到达5挡时,转速也会回落到1200-1400之间)。同时在1-2挡,2-3挡,3-4挡,转速会瞬间达到2400转,偶尔还会瞬间到3000转左右。在惊恐的情况下跟4S店汇报了情况,同时也让售后一起出去检测了车子,售后回复:说更换离合器后,这种情况属正常,提高转速是为了更好更顺畅的换挡,俗不知这就是明显的DSG问题没解决,换汤不换药,售后忽悠我而已。4、12月上旬,本车一天出现三次挡位闪烁情况,在车子行驶过程中,5-6挡时,6挡挡位出现闪烁,同时仪表盘出现小扳手闪烁,在闪烁的同时,车子出现明显异响和抖动,时间持续6秒左右,当时本人已致电售后,售后告知开车进站检修。之后出现最为严重的闪烁,在行驶过程中,突然2-3-4挡时,3个挡位同时都闪烁,同时仪表盘都出现小扳手闪烁,而且车子出现明显异响和抖动,时间持续10秒左右,闪烁之后,4挡动力消失,车子停在路中间大致6秒不能动,这要是在高速上,估计都要报废了。之后熄火重启后,故障消失。售后当天检测出的结果,DSG传感器出现问题,当时售后技术组长跟现场的技术经理说估计要更换变速箱总成,那个经理说赶紧报厂家吧!之后售后又做基本设定后告知回去慢慢开没事,两三天后给我通知结果。之后三天里,又出现2-3-4挡同时闪烁的故障一次,6挡闪烁两次,第四天售后通知本车需要更换滑阀箱,也就是DSG电脑板控制系统。在此不明白的事,技术组长和技术经理在现场都断定要换变速箱总成,为什么厂家这次又只能给我换个配件?对此审批结果售后都感觉意外。另外更换滑阀箱是否能解决这些安全故障?经查看投诉网站上也有许多投诉消费者换过滑阀箱,可是仍然解决不了DSG故障问题,甚至还会出现新滑阀箱与旧变速箱不匹配现象,到时又得浪费时间和精力重新检测和更换,再者每次去4S导数据,做基本设定,检测至少得花2-3小时时间,试问对此大众是否要给予我们补偿误工费?因此本次强力要求更换变速箱总成。希望有关部门能督促一汽大众解决目前车辆存在DSG异响、顿挫、挡位闪烁,以及动力消失脱挡的故障,解决安全隐患。如一汽大众认为本次换滑阀箱能解决现有的DSG故障,那么一汽大众是否能给出影响安全的书面正式报告,否则后期在行驶过程中因DSG顿挫、脱挡、动力消失、以及熄火的情况导致的人生安全,大众是否能承担一切安全责任?
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