上海大众途安2挡升3挡有金属撞击声

投诉编号:【20108】 投诉时间:2012-11-23 23:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座

投诉内容:

凉车2挡~3挡的时候可以听见咣的一声,很明显。本人换到手动的时候即使不增3挡转速到达1800~1900的时候也会听到这个声音,车子只要不熄火就没事,熄火以后再启动就会出现这个声音,有时明显,有时很清。去过金路店几次也没找到原因,后来去恒运店几次,里面的师傅把ABS总线拔掉后声音消除,再装上声音就会出现。4S里面的师傅告诉我是ABS自检的声音,我始终对这个答案不太满意,为什么新车的时候ABS自检没这个声音,短短一年之内ABS自检就有声音了?之前车子抖的厉害,在恒运换了离合器,还换过一个水泵,两个涡轮增压的进气管。本人从事机械行业的工作,对车子比较仔细,刚开始车子没抖之前我就发现引擎仓里面有个不正常的声音,但是4S一直没能找出原因,回复我是正常的。接着没多久车子就抖了,换完离合器抖动消除,声音也没有了。整体声音很好听,现在打开引擎仓又有别的声音出现,也不知道是哪里响的,声音很混,不清晰。我听过好多跟我一样发动机和变速器的车子,尤其是明锐,声音很好听。我就是希望上海大众能详细的给我一个解释,正常就是正常,有问题就是有问题。让我知道是怎么回事?我就满意了!我口才不好,我说不过4S。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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