投诉编号:【19609】 投诉时间:2012-11-08 23:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座
1,车量购买后在行驶19000公里时发动机有异常声音,经过几轮的投诉后4S同意更换发动机。2,更换发动机后在行驶不到23000公里时发现变速箱在2挡换3挡中间车辆发生严重抖动,又经过1个月的交涉厂家说变速箱阀槽坏了更换完后还是没解决问题!后来又说厂家升级软件就可以解决问题,但是升级软件后问题还是得不到解决,这样子一托车子就已经行驶了35000多公里。今年315时我通过网上正式实名投诉上海大众后厂家才会给我们联系,但是又经过长达2个月的交涉最终厂家更换了变速箱总成,3,可是车辆在行驶到50000公里时变速箱又出现了同样的问题,在2挡换3挡时车辆发生严重抖动,对1.4TDSG变速箱我强烈不满意,现在强烈要求厂家更换一部新车,因在同一问题已经出现经过三次维修后还是出现同样问题。
上海大众厂家回复:关于贵网转途安车主反映车辆换挡车辆发生严重抖动现象的问题,我公司处理人员联系用户进行了沟通,根据用户描述的车辆情况,我们建议用户先行前往维修站检查,再确定进一步处理方案。
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