投诉编号:【20050】 投诉时间:2012-11-22 15:10 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢
变速箱出气口设计缺陷导致变速箱进水受损2012-11-10晚开车回家发现车辆仪表盘显示变速箱故障,开到4S店检修,4S店表示变速箱有进水,需要维修,而我的车在保修期内,被告知需自行支付维修费用7-8千,厂家不负责保修。我做为车主不能理解东风雪铁龙的做法,我向4s店提出疑问,变速箱是密封的,为什么会进水,而且我的车没有泡水过,发动机也正常,4s店说是我开车途中雨天涉水,水花溅起,溅到变速箱的出气孔,从出气孔进去的。那我就问,这变速箱的出气孔这么容易就进水,那在设计就有问题咯,进水可能性有:1、原油里含水。2、变速箱内部冷热产生空气冷凝水。3、变速箱密封部位存在缺陷或油封漏。4s店说:厂家规定变速箱有进水就不能保修。我觉得我开车的操作没有存在问题,而且整车本身没有泡水或经过水沟什么的。车除变速箱以外经检测也没出现问题,变速箱的出气孔那么小,也会进水。我感到实在无法理解。按他们的解释我下雨天不能开车出去了。因为雨天开车出去会涉水,溅起水花到变速箱受损。在11月14日已经投诉过一次,至今天11月22日还未得到厂家的任何答复。望东风雪铁龙尽快给客户一个合理的解释。
东风雪铁龙厂家回复:此车变速箱产生故障系进水所致,故维修需用户自费。