投诉编号:【19903】 投诉时间:2012-11-19 11:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版
全新朗逸在2012年8月19日正式销售,而我2012年9月1日就在上海徐汇大众4S店订购了全新朗逸1.6黑色舒适版,并当场缴纳订金5000元人民币,4S店当时告知在10月1日国庆假日之后可以到车,结果到了10月中下旬咨询4S店,被告知大众没有放车到4S店,10月底应该会到车,于是再次等待到10月底依旧没车,再去交涉,并告知11月20日会有车,今天19日了,经和4S店确认,被告知依旧紧张没车,理由是9月1日至今大众都没放送我这款车型,生产的都是带T的高配版本。做为消费者很难知道具体情况怎样,但我不得不提出疑问,既然已经开始销售此类车型了,为什么上海大众公司只生产高配车型而不生产中低配置的车型?如果的确是这样,请问是否已经涉嫌欺诈销售?虽说4S店允许我退车,但我感觉非常不好,影响了我很多的安排,我需要一个说法!
上海大众厂家回复:关于贵网转朗逸车主反映上海大众朗逸订车3个月依旧被告知无车的问题,我公司处理人员联系用户进行了沟通了解,通过与用户协商,目前用户同意提取其他车型。