投诉编号:【19730】 投诉时间:2012-11-13 15:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2010款 1.6 手动 品雅版(进享型)
本人于2010年6月购买上大众朗逸牌轿车,购买没几个月早上冷车启动发动机就出现哒哒哒的异响便到4S检查得到结论是机油没上来到发动机属于正常,随着时间的推移发动机冷车启动哒哒哒的声音一直在扩大和延长,多次(2年的时间至少因为哒哒哒的事到4S店检查不低于10次)到4S检查结论都是机油没上来和可能是积碳的问题,直到2012年4月份哒哒哒异响扩大到2分钟左右再次和4S沟通4S要求录音上传大众总部我积极配合他们参与录音盒拆下火花塞滴机油检查,得到的答复是拆解发动机检查维修。我坚决不同意才2年不到的车子就拆解发动机,这符合要求吗?第一拆解发动机对车辆以后的保值率有着很大的影响,第二,拆解发动机维修对车辆以后使用存在很大的影响,第三,据好多朋友反馈拆解发动机更换活塞,连杆,活塞环等配件,说明车辆存在设计缺陷为什么每辆CFN全铝发动机都会出现这问题,跟换配件只能解决暂时的问题该磨损的还是要磨损。就这样大众一直推脱着除了拆发动机大修没其他解决方案。我一直打电话和大众协商都是说要拆发动机,就这样在保期内的车一直拖延出保都没解决成功。我就奇怪了那么多朗逸CFN的车主好多更换了其它型号的发动机,大众一直都不知道问题出在什么地方。由此可见大众隐瞒事实。所以一直到现在我都多次和大众联系要求大众更换发动机总成,大众都用一些什么病人到医院看病都要检查等话搪塞我,我回答是不是病人心脏不舒服就要动手术划开心脏检查啊,他们就抱着一句话拆发动机。这样的厂商能信任吗?如果是我使用不当和油质的问题会有那么多CFN出现这问题吗?再说保养都是定期在4S保养的,自己家用的车一直都是5000公里保养,一直好好的爱护着车子,会有其它问题吗?所以恳请贵网帮助一下我们这些无辜的车主吧。
上海大众厂家回复:关于贵网转朗逸车主反映车辆冷车启动发动机异响的问题,我公司处理人员联系用户进行了沟通,根据车辆目前的情况,我们建议用户前往维修站进行检修。