上海大众途观发动机故障灯和EPC故障灯亮

投诉编号:【19550】 投诉时间:2012-11-07 11:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

1、车行驶21000公里时,在高速上突然EPC故障灯亮:发动机熄火档位自动脱档,发动动机颤抖后熄火。打页川电话维修技师让重新启动再次开动无报警,到页川清河店检测技师告诉无问题属于误报!2、车开到21400公里时在下坡路面时挂着D挡踩刹车减挡车挡感觉在2挡和1挡之间间隙式的挂不进挡位的吃力噪声。车再次开到页川技师通过路面测试还是无发现问题页川技师告诉还是属于正常。作为车主我们很无奈。3、车再次开到24800公里时。在高速上突然出现发动机故障灯和EPC故障灯亮发动机熄火突然刹车和方向盘不灵,挂着N档紧急停在应急车道通知大众400电话,400让在打车车还是启动后再熄火,这次法发动机灯亮EPC不在亮了,工作几秒钟发动机也颤抖几下熄火,维修中心来人拖车到店里检查,电脑检测燃油泵电子设备信号线间隙式,师傅打开线路检车还是没有找到问题,在没有发现什么后,重新把插头插入启动后故障灯不亮了。大众接待员把车还没开到接车区故障灯又亮了,再次回到工作台技师还是检查不出问题。当时下雨远离市区我又把车开走,第二天开到京广桥的另一家4S店检查2天还是没有解决。作为车主为这问题弄得很无奈,向上反映也解决不了,希望能通过贵单位能给我一个解决办法。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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