东风雪铁龙世嘉锦湖轮胎开裂

您好，我是锦湖轮胎湖北宜昌用户，车辆购买于2012年1月6日（购买于湖北宜昌交运雪铁龙4S店，车型为2011款东风雪铁龙世嘉），现行驶12000公里，轮胎为原车自带，观察到右后轮出现裂纹是在2000公里的时候，开始没当回事，后来到首保（2012年6月）的时候越来越严重，裂了整整一圈，向4s店反映，4S店说是人为划伤造成，不予以理赔，接下来右后轮裂纹越来越多，四五圈还在慢慢发展，遂又向4S店反应，4S店答复没见过这种现象，不好判断，让我联系锦湖公司，于是10月8日联系锦湖公司，锦湖公司派员于10月12日来宜昌4S店现场勘验，单方面判断我的车右后轮胎为人为划伤，不予理赔，以至于现在我索赔无门，开车时非常有阴影，高速都不敢上，驾车时无时不刻不担心，生怕爆胎，现在我认为已经影响到我的行车安全及生命安全，现向锦湖公司提出申请，希望锦湖公司予以理赔。