投诉编号:【18953】 投诉时间:2012-10-17 17:12 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2012款 1.6 SL 自动 天地版
继10月5日我的车在高速路上变速箱出现故障后,在故障地河南洛阳维修后(其实就是清洗了一下变速箱内部一个什么阀,谈不上维修)于10月14日在开回青海西宁的高速途中又出现两次变速故障,和10月5日的情况基本一样,因为心里恐慌,害怕又被撂在半路上,我们把车熄火20分钟重新启动后,车子又恢复了正常工作。把车开回西宁后,和厂家联系沟通后,他们说再协调,把车开到西宁的4S店,4S店的人说故障灯没亮,他们也不能维修,只能等到故障灯亮时才能打开维修。这是不是变速箱一直有问题而故障灯一直又不亮,待车出了质保期后厂家才同意维修,前提是必须自费!我想这可能就是通用最后解决问题的途径!这车才开了不到半年时间,6000多公里就出现这么大的问题,一个整车有什么值钱的件啊!变速箱这么短的时间出这么大的问题?这很明显就是质量问题,当初买的时候可是承诺的那么好,可是出现问题后厂家就开始拖延找借口,不负责任!我们强烈要求通用公司能够正视自己的产品质量问题,积极配合用户解决问题,而不是一味的推卸责任。也恳请有关部门帮我们解决问题。
上海通用厂家回复:经联系维修站确认,维修站已经邀请客户回站检修,客户会尽快回维修站检查。