一汽大众迈腾发动机冷却液水泵漏水

投诉编号:【18390】 投诉时间:2012-09-25 11:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2009款 1.8TSI DSG 豪华型

投诉内容:

车刚买两年多开了3万公里,在2012年2月8日早晨打火出现“请下车检查冷却液”的报警,立即熄火后检查冷却液在下限2厘米处,开到4S店检查,检查说是发动机冷却液水泵漏水,需更换约4千元费用,当时就进行了更换。我向其他同系列车主联系发现发动机冷却液水泵漏水是个普遍现象,我的一个同事10年3月买的车也遇到同样问题。都是刚过保修期,上网查看这种情况更多,有车主还更换了几次发动机冷却液水泵,这些都说明这系列车型的发动机冷却液水泵有同样的质量问题,厂家应该对有问题的车统一免费更换,让消费者放心使用,而不是由车主自己花钱来处理。一汽大众是一个好品牌,不要因为这些小问题而影响自己的声誉,厂家花点小钱(对车主来说是大钱)树立良好的企业形象比什么都重要!我一个同事遇到同样问题,也得到了免费维修,现本人申请补偿。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:2012.10.22已经跟客户方面解释,客户到店做保养和四轮定位后回访反映是很满意的,并没有提及水泵的事情,客户情绪没有波动,我公司服务经理,服务总监亲自接待此客户。

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