斯柯达昊锐发动机严重烧机油问题

投诉编号:【18355】 投诉时间:2012-09-23 22:05 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

本人于2010年10月9日在宁波腾峰4S店购买1.8T优雅版,出于对自己车子的爱护,按4S店及说明书的要求去维护保养,本人也时不时的查看机油油尺。总觉得机油下降的比较快,就备了机油,到油尺快没的时候加上,同时向4S店反应机油消耗过大的问题。4S店一开始检查机油消耗情况(时间从2011年4月开始到2012年6月),期间4S店也更换了相应的零件,一直没解决问题。2012年5月26日4S店做机油测试,7月低机油称重结果是严重超标,1000公里已经超过1L。为这事情,本人在相关网站上也查看了情况,又多次去4S店要求解决及向厂方反映。基于重大质量问题,作为消费者强烈要求更换发动机,以维护消费者正当合法的权利。请上海大众厂方予以重视并解决。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经了解,经销商已多次联系用户并给予处理方案,用户均未认同;我司处理人员已协调经销商继续与用户解释,将尽快达成一致。

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