投诉编号:【18314】 投诉时间:2012-09-22 12:26 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2012款 1.6 自动 时尚型 GT
再次投诉别克英朗GT走颠簸路面四轮异响刹车卡钳松动(2011年8月左右有过一次投诉)买回来这个车没多久就出现响声。开始一直以为是后备厢箱子响。后来越来越发现不对劲。走颠簸路面时四轮异响,尤其是后二轮。车子过水泥路面后面传来金属撞击声,经4S检测为刹车卡钳松动,撞击刹车片,处理4S只是简单上黄油处理,处理完开了我只走了差不多3000公里的样子又是一样响。发现刹车固定销有明显的干磨损症状,导到支架旷动,后轮刹车钳有明显的松动,用手轻轻一摇就能听到撞击的金属声,网上查询了有同样故障的比例不在少数,为了保证安全。我们现在基本上都不收开,基本上少开车了。我查询相关都觉得这是质量问题,如果是质量问题就应该更换或者召回。多次打电话也同给出结果,2002年9月14日再去4S店,也打了315电话,一直说是厂家的问题,他们处理不了,现在前两轮响越来越大了。通用公司和经销商这种对消费者不付责任的态度应该强烈谴责,请贵网站协助解决。谢谢!
上海通用厂家回复:经确认,维修站表示之前客户反映的车辆卡钳的声音是属于正常的,由于客户当时不接受其处说法才做的润滑,现协调,相关维修站已经联系客户沟通,并建议客户至站再检查,客户方面表示会在下次保养至站再检查处理,维修站会做好后续跟踪工作。