上海大众斯柯达明锐车辆水泵漏水问题

投诉编号:【18249】 投诉时间:2012-09-19 21:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 逸尊版

投诉内容:

本人是斯柯达明锐1.8T自动挡车主,在前一个星期车跑出几公里后出现异味,去了赤峰大运4S店去维修,跟工作人员说明情况,检查车辆,出去跑高速试车,跟我说明没有问题,过了2天,早上起来动车,刚走不远发现水温提升速度过快,天气很冷,水温不可能升这么快,根据多年开车经验,马上停车检查,发现防冻液已经过最低线很大一块了,因本人经常在车上存放车辆必须物品,防冻液,机油,加上马上去4S店,告知维修人员问题,服务人员说水泵问题,需要换水泵,我这刚刚过保就出现这样的问题,我想问问厂家,当我发现问题去你们4S店检查,告知没有问题,而不过两天就出现了问题,如果当时我出差,在路上出现问题,造成人员伤亡算怎么办?你们的技术人员难道就这样的技术吗?而且水泵问题我发现在网上很多车友都是在过保不久就出现问题,这明显就是和产品质量有关,这就是产品缺陷,厂家应该对于刚刚过保修期的车辆,应当从消费者满意和自身产品责任的角度出发,以消费者满意的方式解决问题。作为汽车生产商,本着对消费者负责的态度,对这样的质量问题应该引起注意,水泵漏水会影响发动机正常运转,存在危及人身、财产安全的可能性,一旦发现存在普遍性的缺陷,就应当主动召回。上海大众作为一个有着百年历史的品牌,然而才保两年或6万公里,是不是就是因为水泵问题而不敢多保呢?还是因为你们厂家都不敢保证车的质量,很多国产车最少都保三年,斯柯达却不敢,这是个令人深思的问题,根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,生产商应当对其生产的产品质量负责,产品质量应当符合行业标准、国家标准;应当不存在危及人身、财产安全的不合理危险;应当符合注明的产品标准以及表明的质量状况,如果违反了这些义务的话,生产商、销售商应当负责修理、更换、退货,给消费者造成损失的还应当承担损害赔偿责任。

投诉回复:

上海大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已与用户达成一致处理方案。

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