投诉编号：【18143】 投诉时间：2012-09-15 22:50 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：凯越 投诉车型：2011款 1.6 手动 LE
1、新车第二天，空调就不制冷。合格证记录，该车出厂日期2012-08-25。本人对此合格证深表疑惑。2、买车前说送交强险，交全款后被告知，送交强险的条件是在华洋大通买全险。订立合同时，销售在合同上写“在华洋大通买全险送交强险”，我当时明确表示，我不在你们公司买全险。销售回复，这个好说，先签了合同，提车时我跟领导协商就可。他很诚恳，我就签了。结果，交上全款，他就咬文嚼字的说，我当时说你可以不保全险，就是不用全保，但是，商业险必须在我家买。对他们的营销方式我相当的无语。最后他说可以送950的东西，华洋大通的全车脚垫780元！欺诈！
上海通用厂家回复：800座席致电客户，其车空调问题已经处理好了。另卖车时销售顾问口头答应送交强险，但最后签合同是买全险送交强险，后销售送了其全车脚垫。同其沟通，合同有法律效力，以合同为准。客户无异议了。
