投诉编号:【17800】 投诉时间:2012-09-03 10:03 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景 投诉车型:2009款 1.5L 手动 铂金版









前几天(8月24日)在单位有个同事对我说:“哥们,你的车才买一年前边车漆就上锈了,看来吉利的质量真是不行啊”。我当时心里一阵疑惑,我的车从来没有过刮碰,怎么可能上锈呢?于是马上到车跟前仔细检查,这才发现中网周围真的好几个上锈点,车漆也爆了。当天下午就请了假去了4S店,到那之后人家连看都没看就说车漆只保半年,我说我知道只保半年,但是你们总得看看情况找找原因吧,这绝对是严重的质量问题。在我说完之后接待找了一个钣金喷漆工一起去看我的车,看完后喷漆工得出的结论是由于出厂时底漆喷涂不均匀,没有完全覆盖住引擎盖所导致的上锈,不尽快维修的话面积会越锈越大。听完后接待问我想怎么办,我说既然你们都承认了是出厂时的质量问题,当然得给免费维修,接待说从情理上讲应该给保修,但是从制度上讲已经过保了,他做不了主,得给厂家发个申请看看厂家同不同意给免费维修。说完之后就进店取照相机照了照片给厂家发了邮件,然后记下我的电话说有回复了通知我,最迟明天上午,我就回家了。第二天上午九点接到4S的电话,说厂家回复已过保,不同意保修。虽然在时间上已经过保,但是锈成这个样子绝不可能是短时间就能形成的,是从机盖内部一点一点锈出来的,只是发现得较晚而已!4S也承认是因出厂时质量问题所致,所以厂家应该无条件全额承担维修费用!
经销商已经联系车主,同意给车主车辆进行喷漆,车主要求暂时不发投诉。