投诉编号：【14056】 投诉时间：2012-05-30 07:55 投诉品牌：吉利汽车 投诉车系：远景 投诉车型：2010款 1.5 手动 智能豪华导航版
问题出现后给他们打电话，他们竟让维修人员接电话，我问他们“是不是在质保范围，还能不能换”。他们竟然回话说我想不想换，一点没有售后范围这方面的意识！后来我在中国汽车质量网上投诉他们，他们售后组长5月16号跑来拿走了轮胎，说19后一定给满意答复，还说什么实在不行给我一个八成新的旧轮胎。今天已经30号了，一点消息都没有。给他们售后打电话，他们竟说不知道组长电话。以前买配件时，他们倒背如流，售后时倒不知道了。希望能帮我换回新轮胎，给顾客赔礼道歉，满意答复！
全球鹰汽车厂家回复：收到投诉信息后，我司高度重视，并立即组织市场人员主动与用户联系了解情况，现其反馈问题已明确处理方案，用户对处理结果认可，并表示满意。
