投诉编号:【17078】 投诉时间:2012-08-10 13:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版
购12款途观后,发现汽车存在拖挡、共振现象。经过查看网络,发现大多2012款途观车主存在拖挡共振,接下的日子里重复于投诉厂家和4S;4月底接到通知,说有软件升级,进行了变速箱软件更新,升级后没有完全解决拖挡、共振问题,又多次投诉到厂家,仍没有改善。最后上海大众说没有解决方法。目前行驶中,升挡过快,有轻微共振;D4挡1200转左右车速40时,共振严重;D5挡1500转左右车速50,共振严重;D6挡车速60-70之间存在拖挡现象并伴随共振。作为大众车主,对上海大众解决问题的方式、方法强烈的不满,大多时候他们敷衍塞责!上海大众对更新软件没有进行很好的测试,拿车主做实验!我表示强烈的愤慨!作为一个大型汽车公司,应该秉持严谨、负责的态度解决问题,而不是一味的推脱!我强烈要求大众尽快解决问题!
上海大众厂家回复:关于贵网转途观客户反映车辆升级后仍有共振现象的问题,我公司处理人员9月4日联系客户进行了沟通和情况了解:1、该客户车辆购于2012年1月,购车后客户反映车辆有拖挡共振现象,经销商根据我公司要求为其进行了变速箱控制单元软件升级,升级后明显改善,客户也表示可以接受,只是希望我们有更好的程序的时候,能及时地通知他。2、本次客户在中国汽车质量网上的投诉,客户表示在途观群里面有人专门组织的,要求统一在规定的当天在中国汽车质量网上投诉的,其只是跟随组织者的意思,并没有要求做什么处理。
上海大众途观升级两次软件后仍旧拖挡共振2012-08-10车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
上海大众途观发动机在加速时共振问题2012-08-10车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
上海大众途观升级软件后仍旧拖挡共振2012-08-10车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
上海大众途观变速箱拖挡共振等问题2012-08-10车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 都会版
上海大众途观低速高挡共振问题2012-08-10车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
上海大众途观升级两次软件后仍旧脱挡共振2012-08-10车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版