上海大众途观发动机在加速时共振问题

投诉编号:【17074】 投诉时间:2012-08-10 13:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

12年7月底购12款1.8四驱精英途观后,发现汽车存在拖挡、共振现象。经过查看网络,发现大多2012款途观车主存在拖挡共振,接下的日子里重复于投诉厂家和4S;8月底接到通知,说有软件升级,进行了变速箱软件更新,升级后没有完全解决拖挡、共振问题,又多次投诉到厂家,后又刷新四驱控制软件,仍没有改善。最后上海大众说没有解决方法。目前行驶中,D3、D4仍有轻微共振;D4挡1200转左右车速40时,共振严重;D5挡1500转左右车速60,共振严重;D6挡车速80左右存在拖挡现象并伴随共振。作为大众车主,对上海大众解决问题的方式、方法强烈的不满,大多时候他们敷衍塞责!上海大众对更新软件没有进行很好的测试,拿车主做实验!我表示强烈的愤慨!作为一个大型汽车公司,应该秉持严谨、负责的态度解决问题,而不是一味的推脱!我强烈要求大众尽快解决问题!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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