上汽MG5汽车前大灯有水汽问题

投诉编号:【16885】 投诉时间:2012-08-06 14:30 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5 投诉车型:2012款 1.5L 自动 豪华版

投诉内容:

从买回来后第一次洗车就发现前大灯进水,里边水汽很大。后来经过和4S店沟通,跑了两趟(来回70公里左右)才给换了。4S店的一个MG5车也试了,那个就没有水汽。七月二十一日又去的4S店,然后换了新的,回来后过几天下雨,发现问题更为严重,洗车,下雨,只要遇水,水汽更厉害了。而且没放车库,在外边早上起来里边也有。给4S店打电话,说是还要跟踪观察一个月,不解决实际问题。而且后车灯发现也有轻微水汽。给4S店打了好几次电话,售后说让等电话,结果等了好久也没回复。后来又打电话问的4S店,说是让开去看看,可是我路途太远,也不给报油费,光说去看看,之前就白跑了好几次,这次去了能给解决也可以啊。可是售后只是说过去他那里看看,我说给他发照片或者让4S店来人看,但是没有回复。八月二十日就要去做首保了,想等首保过去顺便给解决了,希望不要再白跑路。望贵站能给协调解决。

投诉回复:

上汽MG汽车厂家回复:我司已与客户取得联系,客户表示会抽空送车进站检查,我司已安排售后服务中心做好后续跟进。

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