北京现代第八代索纳塔A柱及中控台异响

投诉编号:【16232】 投诉时间:2012-07-23 22:37 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2011款 2.0 GLX豪华版

投诉内容:

我于2012年5月17日购买北京现代索纳塔八(2。0GLXAT豪华版,全景天窗),现里程为3779公里,来回4S店将近跑1400公里,在6月15日出现A柱及中控台左右两侧异响,有持续的“嗒嗒“声,打电话问4S店回答是“小问题”,方便时来店修理,后来异响声日益严重,影响正常开车环境,只得去4S店。修理情况如下:我于7月13日第一次进4S店进行维修,经过5个小时的反复拆卸与敲打,异响并未彻底解决,又于7月16-17日第二次进4S店进行维修,异响问题仍然存在,在修理过程中,4S店揭开引擎对水槽等进行拆卸与撬扛后又在水槽上边加垫了类似泡膜的东西。回家后7月19日中午发现前挡风玻璃右边自下向上横裂了50CM左右长的裂缝,于7月20日第三次来4S店,打开引擎盖拆下前挡风玻璃上的覆盖物后,发现前挡风玻璃自引擎盖下的玻璃边沿向上裂开,由于上次修理改变了挡风玻璃下金属片位置(向上翻翘),又因加垫异物,导致前挡风玻璃开裂,因4S店暂无前挡风玻璃压条,为更换前挡风玻璃,下星期还得去4S店跑一个来回,还要跑400多公里,更换后车子的前挡风玻璃又是否能完好如初?我没有信心。三次进4S店,员工态度到好,只是异响问题并末解决,新车却修成了破车,不说内部部件被敲打,连最当紧的挡风玻璃也破损了,纵使4S店有舒适休息场地,有笑容可掬的服务,可面对汽车出厂带来的异响问题只能敲车兴叹,新车修成破车,遭遇投诉与损失的是4S店,蒙受巨大经济损失与心理憋屈是消费者,试问厂商为何出厂如此不成熟的产品?是否有具体问题的解决方案与行动?消费者权益何在?

投诉回复:

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