上海大众全新帕萨特EPC故障问题

投诉编号:【16219】 投诉时间:2012-07-23 13:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

6200公里时首次出现EPC故障,当时正在高速公路上行驶,突然汽车在急剧的抖动下,发动机无动力,出现EPC指示灯,冒出一身冷汗,幸亏周围没有任何车,靠边熄火停车后,打电话咨询说是可能汽油质量不好,引起管路堵塞,要我熄火二十分钟后再重新启动,按4S店说法操作后,故障解除,正常启动。在2012年7月20日下午,行驶至12200公里时,在超市地下停车场刚要停车时,发动机突然抖动,发动机无动力,熄火,出现EPC故障,再次启动,无动力。给客服打电话反复操作折腾后,故障不能解除,等了近两个多小时后,4S店售后人员过来检查,说是汽油泵问题,现场给更换了汽油泵后,故障解除,现目前还未发生此类故障。本人声明,从购买本车之日起所加油均为中石化97#油品。本人郑重恳请大众公司本着为服务顾客,生命安全至上的态度,为确保不发生此类故障,建议此类车型全部召回,重新检测,找出故障的根本原因。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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