上海大众途观车辆正常行驶中出现EPC故障灯亮问题

投诉编号:【16016】 投诉时间:2012-07-17 23:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

本人2012年5月29日订车,2012年6月6日提车,至2012年7月17日行驶1781公里。2012年6月14日下午,本人在市区低速行驶,欲提速时全车剧烈抖动,EPC灯亮,加油无效,行车电脑显示公里数为1618公里。联系上海大众汽车福州特约维修站,告知是由于国内油品质量不好引起的,要求熄火后重启,并要求在以后加油时添加上海大众生产的添加剂。本人于2012年6月14日在福州福申上海大众4S店购买两瓶添加剂,并于2012年6月15日上午加油时根据其使用说明将其中一瓶加入油箱。2012年6月15日下午,高速路上正常行驶,时速不超过110公里/小时,突然全车剧烈抖动,EPC灯亮,加油无效,行车电脑显示公里数为1725公里。又与上海大众汽车福州特约维修站联系,要求等油箱里的油快用完时将车开去进行油箱清洗,至于清洗后是否会再次出现EPC问题无法保证。本人从提车之日起一直使用中石化97#汽油。EPC问题是一个不定时炸弹,无法预知出现的情况和时间,在高速路上及国道行驶中对车主及其家人极易造成重大的人身伤亡及财产损失,请相关部门为众多车主开辟一条通畅的维权道路。

投诉回复:

上海大众厂家回复:关于贵网转途观客户反映车辆行驶中出现EPC亮的问题,我公司处理人员即即联系客户进行了沟通和情况了解,并协调4S店邀请客户在邮箱燃油即将使用完毕时进站,经对邮箱、油路清洗及变速箱控制单元软件刷新处理。目前车辆在客户正常使用中。

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