东风雪铁龙世嘉锦湖轮胎出现爆胎引起交通事故

本人于2011年4月2号在鹰潭市威龙汽贸汽车有限公司买东风雪铁龙世嘉三厢车，因当时锦湖轮胎曝光报道很高，有很多交通事故的发生引起我的注意，所以看看了轮胎，所以要求换胎，当时经销商说没事，曝光的是天津产，而我所买的是南京产，因此上饶美亚为了安慰我，还传真一份文件，如果因轮胎问题，他们授权召回。本人于2012年6月30日下午14点左右，在沥青路面正常行驶，突然爆胎，方向失控撞向路边，致使车受损，本人锁骨粉碎性骨折，目前住院手术治疗。出事后，我打电话威龙汽贸他们叫我找4S上饶美亚店，而4S店一问三不知，在推诿责任，而雪铁龙销售服务热线叫我找上饶美亚4S店，对他们这样不负责任的作为，本人作为一个消费者和受害者非常气愤，雪铁龙服务热线叫我寄问题轮胎去上饶美亚4S店，他们这样的态度和诚信我还能相信他们吗？轮胎寄去是什么鉴定结果，不敢相信，这个就是一个企业对待他们客服的态度令人质疑？我需要合法的维护自己的合法权益。