投诉编号:【15541】 投诉时间:2012-07-06 11:46 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢
我的车是2011款世嘉三厢1.6AT,在行驶到18000公里的时候发现发动机在急加速的时候气门顶杆啪啪很清脆的响声,到4S店检查,4S店人说这个声音所有的车都有,我们当场试验了4辆来保养得车,确实是都有,我感觉只是急加速的响,而且别的车都有,就没当什么大事,可是当行驶到24000公里的时候,感觉顶杆的敲击声越来越频繁了,在正常加速和发动机负载大的情况下都响了,而且非常频繁,又去4S店,4S店人也感觉这个不正常,说的积碳多了,然后清洗积碳,换了机油,做完这些后,还是响,然后分析说是火花塞的问题,又换火花塞,而且是铱金的,还是响,和原来一样,4S店联系了雪铁龙厂家,厂家也没有解决办法,我跟4S店的人也交流了,感觉是点火时间不对和混合气不够的问题,可是这个问题都是电脑控制的又该不了程序。本人在6月份的时候投诉过一次,经过中国质量网帮助,雪铁龙厂家6月13日给我打了电话。说道4S店里在去做一下检查,6月14日到4S店。4S店给我又做了拆解清洗积碳,可是洗完后还是原来一样,6月25日雪铁龙厂家在次给我打电话,说是正常,就是这样设计,而且不影响使用,只能这样了,没办法解决,口气还特别不屑一顾。就这样的回答简直就是不负责任,谁家的车气门响是正常的。太气人了。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已与用户联系,详细解释此响声是车辆工作的正常声音。