东风雪铁龙世嘉排放系统故障问题

投诉编号:【15269】 投诉时间:2012-07-02 13:36 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2008款 1.6 自动 时尚型

投诉内容:

购车后不久该车便出现排放系统故障,按4S店要求用低挡高速冲过几次后不但未好反而无法行驶,后4S店负责对油路清洗了一遍方能行驶,但排放故障仍然时而出现,我专门加中石化汽油,出现排放故障时就低挡高速冲一会,如此坚持到现在。今年5月7日,我开车从济南到威海,路上又间或出现排放系统故障,途经烟台绕城高速时,车前盖突然冒烟,立即停车查看,只见发动机下方冒出多处火焰,机油四溅,紧急用灭火器扑灭。然后报4S店将车拖去修理。经拆检,疑是排放系统故障致温度过高,机油路破开四溅,遇高温后起火,致一个缸烧坏,等等。4S店收取零件费用12135.3元,工时费2280元,其中含拖车费200元,以上合计14415元。4S店认为是加的汽油质量有问题,但是,我们消费者在使用车辆过程中没有义务对每一次所加汽油进行合格性检测。这次事故完全是汽车的质量问题所致。我们希望厂家和销售方承担维修费用及其他损失。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经4S店对拆检发现发动机4缸活塞、火花塞烧蚀,4缸缸套拉伤,3-4缸连杆弯曲变形,此车未定期在4S让保养,致发动机内部积碳增加,并且加劣质汽油长时间行驶,导致故障的产生,故不属于产品质量问题。

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