东风日产新骐达变速箱故障问题无法解决

投诉编号:【15204】 投诉时间:2012-06-30 18:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 手动 智能版 新骐达

投诉内容:

本人2011年9月在东风日产浩洋正业购买2011款新骐达,在2012年4月5日时,带着我的家人在开往八达岭高速的路上,变速箱突然热保护,产生现象为:发动机转速高达2000转,但车速极为60KM\H。当时八达岭高速上大货车特别多,而其他车的车速均在80KM\H左右,特别的危险,当时我发现这个问题以后,迅速找地方停车,八达岭高速上很难找到停车带,我又用着这种很慢的速度开了一会才找到了停车带,马上给4S店打电话反映情况,4S店给我回应是:可能是热保护,让我停车休息会,我休息了10分钟。然后重新启动后,问题依旧于是我用手机拍摄的以上这个视频。然后我又找地方停车,休息了20分钟,再次重新启动,问题消失了。从八达岭回来以后我就去4S店进行检查,检查的结果是:4S店给我结论,说这种问题当时出现当时才能查出来,问题消失以后,就无法检查了。从上次出现问题以后,目前到现在还没有出现这个问题,因为从上次以后我基本上不用这个车跑高速了。目前我的要求非常简单,我不需要任何修理与赔偿,我只需要东风日产在骐达CVT的变速箱上加装变速箱散热器,因为东风日产不光骐达出现这个问题,从网上可以查出,奇骏、逍客、天籁均出现过我说的这种问题。我已经向4S店与东风日产总部客服提出了这个要求。4S店只是让我等消息,说他们会向厂家反映。厂家总部客服告诉我变速箱散热器不是标配,我不想让他们用“不是标配”这个4个字给我解决问题。对于变速箱散热器这个重要的部件,我认为是必须加装的。就跟发动机水箱散热器一样,必须是标配,何况是只有CVT变速箱才有热保护的这种情况,不给予配置变速箱散热器相当于让变速箱快一点的慢性自杀。我并无任何不讲理的要求,我强烈要求并且可以花钱到4S店进行这种装配。

投诉回复:

厂家回复:由于时间太久,我们处理起来不太容易,如您的车最近还有问题,烦请您重新投诉,我们会及时处理,请保持您联系方式的正确及畅通,谢谢您对东风日产的支持。

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