上海大众途观高速行驶中发动机突然熄火

投诉编号:【14949】 投诉时间:2012-06-25 19:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版

投诉内容:

我于2011年11月于甘肃兰州天翔大众4s店购置了一辆1.8T两驱菁英版途观,在四月份做完车辆首保后,在返家途中,高速上遭遇了车辆突然熄火,车身抖动,仪表盘显示“EPC”的故障。当时,致电上海大众服务热线,被告知稍等一会,再次打火即可恢复正常。我又再次点火后,车辆确实恢复正常,所以当时也没有在意。没想到,在其后的时间,我在高速公路,时速达到100KM的时候,又出现了两次相同的现象,再次致电上海大众服务热线,让我到兰州上海大众售后服务进行检测。但是,经过检测,说是车辆没有任何问题,技术人员告诉我,在甘肃途观出现故障的车辆中,十辆有六辆都是此故障,建议我改加97#汽油行驶。于是从上个月开始我开始使用97#汽油,没想到,昨天6月24日在高速公路上时速105公里/小时又出现了发动机突然熄火。这2天给上海大众打了4个投诉电话,至今无任何结果。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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