上海大众全新帕萨特EPC故障反复出现

投诉编号:【14568】 投诉时间:2012-06-13 13:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

新车从接车开始就加中石油97#汽油,同时添加了上海大众专用的燃油添加剂。但从100多公里时就开始出现EPC灯亮,动力丢失,车抖动。电话告知4S店,4S店让在观察一下,继续使用,高速路上又出现过几次。首保时(4000多公里做的首保)又反应该问题,4S店做了发动机积碳清洗(花费780元)。后在5000多公里时又出现同样问题,6000多公里时又去4S店,维修人员解释说上次没洗干净再次免费清洗。但清洗后故障并没有就此消失,反而感觉更加频繁了,现在8000多公里了,每天上班要经过一段大概10公里左右的高速,车速上到80后报EPC,每天一次。到4S店反应后,4S店同时反映到上海大众,但回复的办法还是清洗发动机积碳!难道就没什么办法彻底解决此问题,高速出现这样的问题太危险了!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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