一汽丰田卡罗拉内饰前控制面板老化开裂

投诉编号:【14542】 投诉时间:2012-06-12 18:35 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2011款 1.8 手动 GL-i 炫装版

投诉内容:

本人2010年12月17日购买了1.8升手动挡卡罗拉后发现怠速不稳,当时只要空挡低速滑行时怠速就从800转飙升到3000转,后来去4s店几次都是清洗节气门打发了事,但开了8千多公里后怠速不稳的现象又重新出现了,后经4s店做了电脑升级后才平稳了一些。但是也根本无法彻底解决。现2012年6月12日的时候发现内饰前控制面板(就是挡风玻璃下面这块空调出风口和CD面板)都发生大面积破裂现象,在去4S店拆外壳时卡扣断列严重(5块)附图片。出现严重老化现象。4S店工作人员承认质量问题,但不同意更换,多次协商无果虽暂时没有影响车辆行驶,但严重影响内饰美观。我严重怀疑丰田是在用缓兵之计来忽悠我,用不能解决问题的破升级程序搪塞顾客,等到保修期一过他们就可以安枕无忧了。我强烈谴责丰田这种有失诚信不负责任的态度,他们这样做是卑鄙的,可耻的,怎么可以对顾客反映的问题置之不理?难道丰田连这么一个小小的问题都解决不了吗?我本是冲着丰田的质量才买的,但想不到丰田的质量和服务竟是沦落到这般田地!丰田这样的态度真是太让人失望了!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,对您所反馈的问题解答并提供解决方案。感谢您的支持与谅解。

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