东风雪铁龙世嘉经销商承诺未兑现

2012年1月份，朋友在我的介绍下在海宁雪铁龙4S店购买了一辆白色的雪铁龙世嘉1.6时尚自动汽车，因本人也是雪铁龙的用户，故当时海宁环亚4S有一个老客户介绍新客户赠送保养的活动，故销售人员承诺赠送一次保养，当时因没有开车，故没有提供给4s店相关手续，后本人将行驶证复印件交至4s店销售人员手中，要求销售人员登记，销售人员并无提出异议。2012年6月9日，本人开车到海宁环亚4S店保养汽车，4S店称当初并未答应赠送保养，且在我朋友的售车单上也没注明。本人再次向销售人员确认，店里称销售人员已经离职。本人电话联系销售人员，其称将本人的行驶证复印件交给销售经理。经询问何云彬其否认称单子上没有注明，无从考证。这里我有几个问题：1、是不是销售人员离职了就可以推脱呢？2、我当初交到4S店里用作登记的行驶证复印件现在在哪里，4S店怎么处理了？3.4S店收到了我的行驶证复印件，即使不赠送保养服务为什么不提前通知？4、要求4S店赠送免费保养。