东风雪铁龙世嘉变速箱异响问题

投诉编号:【13927】 投诉时间:2012-05-26 10:21 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2010款 1.6 手动 尚乐版 三厢

投诉内容:

本人于2010年07月购置一辆东风雪铁龙1.6MT尚乐款世嘉轿车,自从提车之日起到现在就出现各种问题。助力盖子漏油、前挡胶条裂开、离合器异响、限位器异响、搭铁线松动居然抛锚在马路中间、其中离合器异响已经换过2次了,小问题不断,隔三差五就要到4S报道,最让人接受不了的是自去年底变速箱又开始异响,当时车子才跑了13000公里,起初是有哒哒哒的连续声音,2月份去4S店查看,由于我不是很懂,当时变速箱就被4S给拆开维修,说是2轴的轴承坏了,已经更换了,维修过后确实没有哒哒哒的连续的声音了,但是在后来的使用中5挡给油又有异响,自2月份到5月份,已经多次去过4S,都是被告知,跑1000KM,磨合一下就没了,现在跑了15000多了,经过2000多公里的磨合异响依然存在,车速行驶在5挡。给油就会传出类似于口哨声。经4S店确认说是正常的,我一直不明白,车友会那么多车,为什么就我的响,确还是正常!车在运行过一段时间后,怠速情况下,变速箱传出“嗒嗒嗒”异响。踩下离合器,声音消失。抬起离合器,声音再现。5.19日我第5次去4S店,4S只同意拆解变速箱维修。本人坚决反对。由于是新车,已经拆过一次了,而且是保修期内又只跑了15000KM。如果拆解变速箱,其组装工艺,密封性都不如出厂时的状态。而且拆解过的车子对将来置换而言,其价格也会大打折扣。厂家和4S店不能因为他们的质量问题和技术判断的失误让消费者承担其后果。此问题在5月19号投诉过。厂家一直采取不闻不问的态度,将责任全部推到4S身上,400客服也没有联系跟回复过我。总体感觉,这车很让人心寒,10万多的车,用了不到2年,才15000KM,我去4S店的次数不下20次,4S维修工没有不认识的了,最可气的是同事年初买车,问我世嘉怎样,我鬼使神差的还说不错,可以入手,搞得我现在见了同事跟做了亏心事似的,他只要一说关于他车的任何事,我就莫名其妙的紧张!以上,希望贵网站能够帮助一下我,谢谢!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:用户反映的问题已处理完毕。

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