一汽大众迈腾发动机无法启动问题

我的迈腾2009年10月份购买，买好后一直当自己的孩子养着，没叫别人乱开，保养一直在4S店，加油都是97号，5000公里保养一次，严格按照厂家规程，也从未出过交通事故。35000公里保养后，跑到37000时，那天，插钥匙启动，发动机哼了两声，就再也不动了，叫4S店紧急救援，好了几百大洋拖到4S店，检查结论：张紧器出现故障使链条出现问题导致气门顶了，需要拆开发动机维修更换。而且出保了，需要自费，都没听说过奇瑞啊、桑塔纳啊跑几十万气门顶了的事情，这20多万买的车传说中的迈腾车，跑37000公里就气门顶了？但是没办法，胳膊拧不过大腿，总得修吧，过了十天修好了，看了卸下的张紧器，和换的结构不一样，问师傅怎么回事，师傅说我这情况已经好几辆了，原来的张紧器设计有问题，换新的肯定没问题了，他们已经有经验了。联系投诉，4S店说出保了他们不管，联系一汽大众，也说出保了，他们也没办法，没办法咱就投诉吧，投诉后有人回复说已经转厂家，过了一周厂家来个电话说了解情况，了解后说10内给答复，如今20天过去了，渺无音讯，这么大的厂家，整天忽悠啊？上网查，和我这情况的貌似还不少，很多气门顶了的，这什么车啊，这么容易被顶。