上海大众途观变速箱拖挡共振

投诉编号:【14094】 投诉时间:2012-05-30 21:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

新车落地第一天回家就已经出现这样的问题了,车开到30万以上就开始共振,噪音,刺耳的,反正车子不管在什么速度,只要转速在1500转楼下,车子就会共振厉害。去4S了解。但是还没有解决,朋友买的那台经过了什么升级,但是还是不能解决。到底是大众在逃避责任还是怎么样。既然说2011款和12款配置没有不同,完全一样的,只是客户有要求多提供了你个选择说什么一键安装之类的,别的性能完全没有改变,为什么11款不会这样,12款会,是否质量或者技术除了问题,我们不是土匪,不是说希望得到什么,只是花了几十万买台新车,只想解决问题,起码开车回安心点。希望得到正面回应。

投诉回复:

上海大众厂家回复:2012年6月20日,我公司处理人员联系客户进行了沟通,确认该客户已就车辆共振现象问题至4S店进行了变速箱控制单元软件升级处理。目前使用观察中。

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