一汽大众高尔夫经销商承诺未兑现

2010年9月订车，等车期间收到一汽大众的信，一汽大众为客户制订了一个礼品直邮计划。信中说等车时间超过90天，一汽大众公司将给客户一份价值1600元的礼品，我选择了1600元的油卡，当时说油卡缺货，让我耐心等待。2011年3月提车以后，至今未收到礼品。一直给4S和一汽大众客户关怀热线打电话询问礼品直邮计划，所给的答复一直是问题在处理中，让我耐心等待。因此像有关部门提出投诉，希望能帮助我解决这个问题。