投诉编号:【13539】 投诉时间:2012-05-16 12:17 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸俊版
提车1个多月后发现发动机有间歇性的“哒哒哒”异响,有点像敲缸的声音。3000多公里时出现怠速抖动、低挡顿挫、变速箱异响,P挡坡道驻车换挡不顺,到4S店检查说新车磨合期属于正常现象。首保时再次提出以上问题,4S店还说没有问题,说是发动机舱没有隔音棉所以听着声音大,为此又在4S店加装了隔音棉,但故障依旧。此后又去4S店了一次,依然未解决问题。2012年4月初,4S店通知到店升级解决问题,4月24日到4S店进行10000公里保养并升级软件,对异响问题进行了录音,说是要上报上海总部诊断。但是升级以后问题不但没有解决,反倒更加严重,主要问题有:1、1-2挡顿挫、耸车非常严重;2、低速换挡发动机转速偏高、车辆产生共振;3、开空调上挡后,动力不足、车辆共振严重;3、N\D\P\R间换挡异响明显;4、发动机“哒哒哒”异响依旧。5、怠速车辆抖动。6、油耗明显增大。
上海大众斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系用户解释并提出了处理方案;2、我司将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。