上海大众途观拖挡共振现象严重

投诉编号:【13437】 投诉时间:2012-05-13 22:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

本人于2012年4月购买大众途观1.8T时尚两驱,在提车后,发现在行车过程中,转速在1200转左右,车辆开始出现拖挡共振现象,车速在40-60公里,60-80公里的时候,共振现象特别明显,而且车内会有明显的嗡嗡现象!多次向上海大众4S店反映以及投诉,问题仍未得到解决。现希望通过质量投诉网反映情况,能够引起厂家足够重视,维护我们消费者权益。

投诉回复:

上海大众厂家回复:1、针对客户抱怨车辆共振现象的问题,我公司已协调经销商邀请客户进站检查并进行变速箱控制单元软件升级处理。2、客户表示近日返站。补充:客户已进站升级,认为升级后共振现象明显好转,对技术总监的解释表示满意,并说明以后有什么问题直接找技术总监处理,客户认同。

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