投诉编号:【13248】 投诉时间:2012-05-07 21:32 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2011款 2.0 GLS领先版
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我于2011年11月16日在徐州北京现代苏企店购买了一台索八2.0领先版轿车,在接车回家的路上就发现车的中控台右侧A柱附近有严重的嗒嗒异响声,我当时就向4S店说明了情况。我先后去徐州苏企店检修了3次,2012.2去南京北京现代万帮店去检修2次,后来北京现代客服指定我去邳州北京现代开隆店检修了10多次,并请来北京现代的专家进行检修,也没有解决异响的问题。在这近20次的检修过程中,4S店每次都要对我的车零部件大拆大卸。3月8日前风挡玻璃被拆卸过,并对怀疑异响部位进行焊接。3月27日中控台被拆下检查,并对发动机舱的怀疑异响部位打了胶。3月29日又对怀疑异响部位进行了敲砸.别撬。4月8日4S店上门对我的车又进行了维修。4月17日北京现代来的专家对我的车进行了一天一夜的检修,反复试车,可是异响问题还是没有解决。在多次维修过程中尽管维修人员服务态度很好,十分小心的检修,可是最后的结果还是让我无法接受。1.4S店给我重新使用的玻璃胶不是原车胶,现在晴天开车时外风挡玻璃经常有水渗出。2. 玻璃下方金属框架的焊点经过重新焊接后,遇到高温,易变软和生锈。3. 维修人员在使用切刀和钢丝锯割玻璃时,在风挡玻璃上留下了很多深划痕,并使车内顶棚前部上方有两处破损。4. 维修人员在对焊点进行焊接时,掉落的焊渣将中控台的表面烫了3个米粒大的洞,档位附近的储物盒烫了1个米粒大的烫痕,坐垫和脚垫均被烫了很多的洞。5. 由于多次拆卸,右侧A柱的塑料部件下方有一处4厘米的裂口;中控台右侧面板和上方音响盖损坏。6.右侧A柱下方的钢质L支架被正反砸了10多次,以后容易断裂。7.发动机舱内的车体被凿个洞。8.后排空调出风口面板被放零件时划坏。9.后排车门下方被碰掉漆。购车5个多月来,我的车经过多次修理,汽车中控部位附近的塑料扣件和螺丝被反复拆卸了几十次,在很多地方留下了撬痕,有的部件拆卸后无法安装到位。现在我开车时听到异响,心情十分不好,问题得不到解决,经常彻夜难眠。根据国家产品质量法第40条的规定,产品有缺陷的,应该予以修复或退换。我的车因为无法修复,当我提出换车要求时,4S店的工作人员讲我将要承担新车的购置附加费.保险费.和折旧费,近3万元。现在我面临的问题是车换不了,也修不好,对因修车已经造成的各种损失.得不到陪偿,可以讲已经走投无路了。我的要求1.无条件换车。2.或立即支付已经承诺付给的2000元(已经产生的去外地修车.试车的加油费.通行费,发票已经交给他们),对因修车已经造成的车辆各种损失赔偿1万元(含拆卸风挡玻璃,中控台,焊接造成的车辆损伤,以及已经造成的风挡玻璃划痕,渗水,顶棚破损,5个多月来我因修车的误工补偿,以及车辆无法修复给我带来的精神伤害),并对没有解决的异响问题继续负责到底。对因修车造成的零部件损坏予以更换。出于对北京现代产品的认可,我用一辈子的积蓄购买了这台索八轿车,本来是欢欢喜喜,可是从买车的那天起,我就在为修车而奔波,花去了很多时间和费用,对我的精神造成很大的伤害。在这里我引用其他索八异响车主的话,“人都要疯了,这就是我千挑万选的第八代索纳塔吗,我现在砸了它的心都有。4S店就这么无能吗?北现厂家技术力量就这么薄弱吗?客户就应该认倒霉吗?我从网上看到很多像我一样的受害客户,都是异响问题解决不了。如果他们不想把北京现代搞垮,就应该负责任的出来说句话或是召回或是拿出方案彻底解决问题。我作为一个普通客户已经筋疲力尽了只能恳请中国汽车质量网帮助呼吁一下厂方以及4S店还有没有可能解决这个困扰着所有索纳塔车主的异响问题。”我希望有关部门重视我反映的问题,能给我一个满意的处理结果。
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