投诉编号:【12752】 投诉时间:2012-04-23 11:01 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2011款 2.0 GLS领先版
.jpg)
我于2011年11月16日在徐州北京现代苏企店购买了一台索八2.0领先版轿车,在接车回家的路上就发现车的中控台右侧A柱附近有严重的嗒嗒异响声,我当时就向4S店说明了情况。我先后去徐州苏企店检修了3次,2012.2去南京北京现代万帮店去检修2次,后来在北京现代客服的安排下,先后去邳州北京现代开隆店检修了10多次,并请来北京现代的专家进行检修,也没有解决异响的问题。3月8日邳州店认为异响部位在前风挡玻璃右侧车体的焊点,必须把前风挡玻璃拆卸掉,并对异响部位的焊点重新焊接,并许诺一次成功。可是再焊接后异响依然存在。3月27日邳州店又把我的汽车中控台拆下检查,并对发动机舱的可疑异响部位打了胶,可是异响还是存在。3月29日又对可能异响部位进行了敲砸.别撬,反复试车还是无法解决问题。4月8日邳州店上门对我的车又进行了维修,没有解决问题。4月17日北京现代来的专家对我的车进行了一天一夜的检修,反复试车,异响问题还是没有解决。在多次维修过程中尽管维修人员服务态度很好,十分小心的检修,可是最后的结果还是让我无法接受。1.他们给我使用的玻璃胶不是原车胶,担心用了这种胶以后会造成胶体提前老化和前风挡玻璃漏水。现在晴天开车时外风挡玻璃经常有水渗出。2. 玻璃下方金属框架的焊点经过重新焊接后,遇到高温,易变软和生锈。3. 维修人员在使用切刀和钢丝锯割玻璃时,在风挡玻璃上留下了很多深划痕,并使车内顶棚前部上方有两处破损。4. 维修人员在对焊点进行焊接时,掉落的焊渣将中控台的表面烫了3个米粒大的洞,档位附近的储物盒烫了1个米粒大的烫痕,坐垫和脚垫均被烫了很多的洞。5. 由于多次拆卸,右侧A柱的塑料部件下方有一处4厘米的裂口;中控台右侧面板和上方音响盖损坏。6.右侧A柱下方的钢质紧固件被正反砸了10多次,以后容易断裂。7.发动机舱内的车体钢板被凿个洞。8.后排空调出风口面板被放零件时划坏。9.后排车门下方被碰掉漆。5个多月来,我的车经过多个4S店和多个维修人员的修理,汽车中控部位附近的塑料扣件和螺丝被反复拆卸了10几次,在很多地方留下了撬痕,有的部件拆卸后无法安装到位。我的车目前跑了2700多公里,基本上都用在了去各地维修和试车的路上。我用买新车的钱,却买回来一部经过反复修理过且现在是伤痕累累的问题车,而且异响一直存在,无法修复,北京现代对我的新购车大拆大卸,撬.砸.焊,换配件所造成的经济损失和误工,精神损失还没有赔偿。我听到车的异响,心情十分不好,问题得不到解决,经常彻夜难眠。根据国家产品质量法第40条的规定,产品有缺陷的,应该予以修复或退换。我的车因为无法修复,当我提出换车要求时,4S店的工作人员讲我将要承担新车的购置附加费.保险费.和折旧费,近3万元。现在我面临的问题是车换不了,也修不好,对因修车已经造成的各种损失.得不到陪偿,可以讲已经走投无路了。我的要求1.无条件换车。2.或立即支付已经承诺付给的2000元(已经产生的去外地修车.试车的加油费.通行费,发票已经交给他们),对因修车已经造成的车辆各种损失赔偿1万元(含拆卸风挡玻璃,中控台,焊接造成的车辆损伤,以及已经造成的风挡玻璃划痕,渗水,顶棚破损,5个多月来我因修车的误工补偿,以及车辆无法修复给我带来的精神伤害),并对没有解决的异响问题继续负责到底。对因修车造成的零部件损坏予以更换。出于对北京现代产品的认可,我用一辈子的积蓄购买了这台索八轿车,本来是欢欢喜喜,可是从买车的那天起,我就在为修车而奔波,花去了很多时间和费用,对我的精神造成很大的伤害。我希望有关部门重视我反映的问题,能给我一个满意的处理结果。
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!