投诉编号:【13069】 投诉时间:2012-05-02 21:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版
2011年4月初,东岳公司客服打电话告诉我,要给行车电脑免费升级,我于4月5日去东岳公司升级了行车电脑,又接着给新车搞了首保。车辆下线后,我发现显示排气故障的黄灯一直亮着,就询问维修人员是何原因,维修人员解释说是油品质量不好,换一箱好油,并加一些清洁剂,并且跑一跑高速,清除一下积炭,故障灯就会消失。我将信将疑问道,我这箱97号的油已经跑了200公里,一点问题也没有,怎么升完级并作了首保,问题就出现了?后来,在维修人员再三劝说下,我只好花80元买了汽油清洁剂,加了进去,此后又陆续加了两次97号的油,跑了1000公里,其中500公里高速,但故障等仍然没有消除。经询问修理专家,答复道,可能是后氧传感器出现问题。建议更换。我的问题是,新车刚跑了不到5000公里,就出现如此问题,是否该车质量有问题?如果要更换后氧传感器,此笔费用是否应当销售商支付?
上海大众厂家回复:经销商经与沟通、解释,并已达成共识。客户认同经销商解释。目前车辆正常使用中。
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