投诉编号：【12942】 投诉时间：2012-04-28 17:20 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
本人自2011年7月购买途观1.8T四驱菁英版至今，开得里程数不多，较少上高速，但是已经出现过两次拖挡，就是前进挡不走，显示D6挡，正常D1，熄火两次重新打火正常，另一次高速上发生“发动机故障，EPC亮灯”的问题，重新熄火，点火故障消除，这类情况从途观上市到目前，类似这种情况发生的车主，频频皆是，严重影响了车主的驾驶心情，以及安全问题；而且途观汽车还有严重的拖挡问题。这种故障情况显然已经不是单纯的油品问题，严重怀疑途观汽车本身的质量问题，希望上海大众总部赶紧解决此类问题，或者召回！
上海大众厂家回复：1、针对客户抱怨车辆共振现象的问题，经销商已为客户进行了软件刷新，及沟通解释。2、客户反映雨刷器在行驶中不工作，事后正常。经检查没有故障。3、针对客户抱怨EPC灯亮的问题，经检测判断是燃油品质所致，建议客户加注燃油品质，如再出现则作进一步处理。4、客户对于此解释方案表示赞同，会在近期到站做全车检查或者观察一段时间。
