投诉编号：【12914】 投诉时间：2012-04-27 21:17 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2010款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版
我是2011年3月购买的1.8T菁英版，现在行驶了2万公里发现了两次高速突然抖动的现象，但是两次的情况有些不一样。第一次是高速加油突然抖动EPC灯亮感觉是其中一个缸没有工作，靠边停车，熄火然后重启一切正常。第二次是高速加油突然剧烈抖动，失速！感觉像踩急刹，刚好后面一辆货车，幸好我马上靠边才转危为安，车减速滑行后很快又恢复正常，EPC灯没有亮。第二天去了申川4S店，4S用电脑检测没有故障码，4S一位自称总监的人称这个是油质引起的，并说这个是1.8T的普片现象，无法解决！唯一的解决方法是跑高速的时候不要猛加油。
上海大众厂家回复：1、该客户曾在进站保养时提出高速时EPC灯突然点亮的问题，经维修技师和技术总监检查，确认该车无任何故障存储，发动机其他参数也正常，试车也未再现故障。根据客户描述故障现象，经销商在将情况上报我公司技术部分分析后初步判断该车高速时EPC灯亮是在车辆急加速时因油质问题出现早燃现象所致，故曾建议清洗积碳，但客户未同意。2、6月5日，经销商再次联系客户，客户称现在未出现EPC灯亮的情况，且现在一直使用97号汽油并非加注了燃油清洁剂。经销商建议客户继续坚持使用97号汽油和汽油清洁剂，如果再次出现投诉现象，请及时到维修站检查处理。3、客户表示认可。
