一汽大众高尔夫DSG变速箱升级后故障未排除

投诉编号:【12459】 投诉时间:2012-04-16 13:49 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2010款 1.6 自动 舒适型

投诉内容:

买这款高尔夫6到现在已经快两年半了,刚买到手的时候,由于该车加速快,省油,汽车怠速噪声小,我老是和朋友们炫耀,朋友们对这款车也赞不绝口。但该车到2010年六月份左右,也就是刚跑了一万公里多一点的时候,驾驶该车低速加速时,大概就是2挡换3挡的时候,车身有明显的颤动,而且换挡缓慢,于是就给一汽大众北京亚之杰4S店打电话询问,服务人员说,这是正常现象,不属于质量问题,我就听之信之没有再过问。到了2011年4月份左右,该车怠速时能在车厢内听到明显的发动机异响的声音,于是我驾驶该车到当地一汽大众4S店去询问原因,服务人员检查完车后,说发动机没问题,不是发动机的事儿,他们也不知道是哪里发出的声音,我很郁闷,但也没有什么办法,心想就这么开着吧。直到今年3.15网上爆出一汽大众DSG变速箱有问题来,我很后怕,因为在开此车时也出现过“挡位灯闪烁”的情况,直到一汽大众公司对该车进行所谓的“升级服务”,我就去当地的大众4S店进行软件升级,升级完后不但加速车身抖动的情况没改善,反而把我的行车电脑升坏了,发动车时,提示保养的公里数成了乱码,我很生气,一汽大众公司太不拿消费者当回事儿了,这次电脑升级说白了不就是为了应付3.15吗,逃避质检部门的问责吗,在中国的销售量好,口碑好,就能践踏消费者权益,无视质量安全吗?请国家质检部门还我们消费者一个说法。

投诉回复:

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