别克凯越发动机怠速状态下车辆抖动很严重

我的车在买来行驶了三千公里后，发动机在怠速状态下，车辆抖动很严重，坐在车内的人能清晰明显的感觉到车辆在抖动。为此事我多次跟瑞安华特别克4S店的人沟通和交涉过，一直到现在为止，也没有解决车辆抖动的问题，在此期间，瑞安华特的相关工作人员都是用敷衍、欺骗等语言和行径来对待我们消费者，甚至还在网上发贴辱骂本人。在我的强烈要求下，更换过一次发动机支架，但问题依旧。也没有找到此故障的原因在哪里。也多次致电上海通用。同样没有得到任何的回复。车辆行驶到现在，怠速时抖动越来越严重。特别是在市区堵车或等红绿灯时，人坐在里面就能感觉到车在摇一样的。也不知道何时能解决此问题。