上海大众途观变速箱共振问题

投诉编号:【11110】 投诉时间:2012-03-12 10:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

新车车速在转速1250转时D3,D4,D5,D6挡在35-40公里时有低频共振声,55-60公里时有,75-80公里时有,后到4S店把新车的变速箱控制电脑由新车的MF的换成LC的,其它挡位共振消失。但D6挡还是有共振,并存在城市油耗增大现象,强烈要求上海大众召回。

投诉回复:

上海大众厂家回复:接到客户投诉后,我公司非常重视,为准确的了解和判断用户抱怨的车辆问题,协调技术部门进行技术分析,同时,为消除客户疑虑,我公司处理人员联系客户进行了沟通和解释。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,以求尽早排除车辆存在故障,保证客户放心用车。

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