投诉编号：【10423】 投诉时间：2012-02-22 14:36 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2011款 1.4TSI DSG 品雅版
1万5的时候就发现抖动，发生的概率大概60%，当时4S店的人说试车没试出来，到了3万公里的时候再做第6次保养的时候试车试出来了，处理的方式是做软件重置，采集数据发给上海大众总部，然后就上海大众就没有反馈回来了。到现在已经过去一个多月了，4S店也没说数据反馈如何。变速箱抖动依然，只是发生的几率比原来少了。大众为什么不召回这种问题车？世界上哪有这样的汽车厂家啊？
上海大众厂家回复：接到客户投诉后，我公司非常重视并即联系客户进行了沟通；同时，我们协调经销商联系技术部门进行分析，以准确了解和判断该车问题，及时制定相应的解决措施，保证客户放心用车。
