上海大众朗逸DSG变速箱起步抖动严重

投诉编号:【10327】 投诉时间:2012-02-21 14:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG运动版

投诉内容:

作为4S店应有的销售诚信及内部销售管理问题有很大的问题:2012年1月18日去买的车当时看中的是辆放在展厅的样车,因为是第一次买车所以很多都不懂,结果被销售人员忽悠最终以16万买下,但是2月19日去嘉兴4S店做检查的时候和他们工作人员闲聊说起这辆是放在展厅的车,那名工作人员说那你合算啊接下来问我给我打了什么折扣,我一听这话就知道上当了,后来问了周边的朋友才知道作为样车销售应该要比新车更便宜,我这辆车看了一下是2011年10月出厂的,也就是说这辆车停在4S店最起码有4个月了,现在想想就恼火,作为一家4S店应有的职业操守都没有,当时也没有和我们说清楚还骗我们说这辆车是刚放上去的,当时我也没在意但是提车的时候看到车身上有好多刮痕他们另外一个销售员和我说样车都这样的每天要放在展厅擦的次数多了就会有痕迹,我郁闷死了。我买车其他牌子也没多考虑,基本上就冲着大众这个知名度买的,可是买回来后才知道大众为什么这么牛了,DSG存在这么大的缺陷都能卖出来,好了废话不说了直接切入主题:提车那天就发现这辆车开起来有点不顺畅,DSG介绍是怎么说的?换挡平顺,我怎么感觉一点都不平顺呢?我的是自动挡的开起来像是手动挡的?当时就问了他们的工作人员他们说从他们的角度来说是正常的,具体让我抽空去4S店询问下技术人员,我这辆车全部搞好要18万啊,18万什么车不能买,买回来怎么感觉有点像面包车?开起来密封性太差,4面侧玻璃窗有明显的抖动声音这还是其次,1挡2挡3挡升挡降挡有明显的抖动金属敲击声和顿挫感,还说有坡道辅助当时上坡的时候挂D挡怎么感觉像是挂在R挡在倒车,有时停车停在下坡上想挂R挡倒上去但是一点反映都没有,居然还往下走导致我的前保险杠下面被硬物摩擦伤,2月19日我去了4S店做检查的时候才开了2000公里,我一到就说变速箱好像有问题,他们的技术人员马上帮我试车,但是试了好久他们居然和我说都是正常的,出了问题就是正常,不是问题,是不是应该这么理解?我这辆车还有好多好多问题踩刹车往前冲,挂R挡显示屏上没显示要关车重新启动才行。总之一句话软件升级没有用,不能解决硬件问题。最离谱一点是什么后备箱在我不在遥控器和车的感应范围之内会自动打开。

投诉回复:

上海大众厂家回复:我部接到客户投诉后,处理人员协调经销商联系客户进行了解与核实;经确认,客户车辆目前不存在故障,客户是由于从网上了解该类的车辆问题导致对自己车辆的担心,为消除客户疑虑,经销商邀请客户进站进一步检测,客户表示将抽空前往。

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