上海大众新途安DSG故障问题

投诉编号:【10323】 投诉时间:2012-02-21 13:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座

投诉内容:

本人1月4日买的新车,22日就出现自动换挡时奇数挡无效,提速时顿挫感很厉害。1月29日送4S店维修,检测结果变速箱故障,一直到2月14致电维修点仍未修好,无配件。实在无奈,上网投诉,2月18日,4S店终于来电让我们去提车。虽然配件已换,检测正常,但后面是否仍会出现故障,4S店仍无法保证。强烈要求大众将DSG保修时间延长到10年20万公里。

投诉回复:

上海大众厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排处理人员联系客户进行了沟通,经确认车辆问题已过更换配件维修完毕,客户由于担心之后车辆会再次重复发生相同问题而产新的抱怨,针对客户抱怨,我公司处理人员联系其就上海大众DSG变速箱质量担保条例进行了沟通和解释。

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